Rückerstattungsrichtlinie

Victoria & Grace Schmuck

Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten – Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Rückgabe

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?
Ja, das ist möglich.
Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Die Rückgabe ist nur unter folgenden Bedingungen möglich:

Die Bestellung enthält noch alle zugehörigen Teile und Komponenten und die Verpackung befindet sich im Originalzustand.
Normale Handhabung des Produkts ist erkennbar; Bruch durch unsachgemäße Behandlung ist ausgeschlossen.
Produkte, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, müssen vor der Rückgabe gründlich gereinigt worden sein.
Das Produkt muss direkt nach Erhalt als defekt gemeldet worden sein.
Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden Versandkosten in Rechnung zu stellen.
Eine Rückgabe wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung offiziell bestätigt.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Artikel benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rückgabeprozess zu starten:

Senden Sie eine E-Mail an: kundendienst@victoriagraceschmuck.com
Die E-Mail muss Folgendes enthalten:
Bestellnummer
Rücksendegrund
Foto des Produkts im Falle eines Schadens
Vor- und Nachname des Kunden
Adresse des Kunden
Nach Erhalt Ihrer E-Mail teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Bitte senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender!
Sie, der Kunde, tragen die Versandkosten der Rücksendung.

STORNOBAU – Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das folgende Widerrufsrecht, sofern es sich um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, wird Ihre Bestellung sofort nach Eingang ausgeführt. Eine Unterbrechung des Versands ist daher nicht möglich, und eine Rückerstattung erfolgt erst nach Rücksendung der Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (STORNOBAU) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Der Widerruf gilt als abgeschlossen, sobald wir die Ware erhalten haben.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Hinweis zu laufenden Sendungen
Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Wenn sich Ihre Bestellung bereits im Versand befindet, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie in diesem Fall den Erhalt der Ware ab und senden Sie sie dann zurück.
Gerne können Sie uns aber vorab über Ihren Widerruf informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Versandkosten (außer es handelt sich um zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf und die Ware bei uns eingegangen sind.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

WICHTIG:
ALLE RÜCKSENDUNGEN ERFOLGEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN.